A veces, el ritmo de trabajo que tenemos los comunicadores –todos, en realidad– nos aleja de ciertos conceptos sencillos que constituyen caminos al éxito en términos de relación con nuestras audiencias.  En ese sentido, la importancia de usar redes sociales responde a uno de estos conceptos.  Pensemos un momento como consumidores y pongámonos en una situación hipotética: queremos llevar a nuestra madre a cenar por su cumpleaños.  Vamos a buscar un buen sitio, agradable y con una buena sazón.  Ahora, en un diario encontramos un aviso publicitario sobre un restaurante donde nos dicen que hay deliciosa comida y lindo ambiente. Horas más tarde, nos cruzamos con un amigo y le contamos lo que tenemos planeado para nuestra madre y nos recomienda un restaurante del cual es asiduo. ¿Por cuál de los dos restaurantes optaríamos?

No necesitamos ser gurúes ni iluminados para darnos cuenta la fuerza que tiene el hecho de que la comunicación sea mas personal.  Las redes sociales nos dan una oportunidad espectacular de hacer que nuestra marca o empresa deje de ser un "algo" para convertirse en "alguien".  La facilidad de poder conocer lo que nuestras audiencias objetivas necesitan, de conocer los temas que les interesan, la capacidad de llegar a ellos de una forma más personalizada y una capacidad de respuesta casi inmediata, son ventajas invaluables en posicionamiento de marcas, bienes o servicios; obteniendo feedbacks de ensueño que nos benefician y encaminan a ofrecer productos o servicios de mejor calidad. ¿No les parece que una recomendación es más efectiva que un simple aviso?